نحوه بهبود خرید در سایت فروشگاهی

3. استفاده از تجربه مشتری 

به‌طور سنتی، به‌دلیل فناوری محدود، استفاده از تجربه خرید قبلی مشتریان دشوار بود. اما این وضعیت تغییر کرده و اکنون می توانید تجربه کاربر را از طریق روش هایی مانند ردیابی فعالیت آنلاین با استفاده از کوکی ها شخصی سازی کنید. سپس، با استفاده از آن داده ها، پیشنهادات مربوطه را برای کاربران ایجاد کنید.

یکی دیگر از موارد نحوه بهبود خرید در سایت فروشگاهی این است که از سیستم های مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) برای ذخیره داده های کاربر و تطبیق تجربیات مشتری استفاده کنید. از طریق CRM می توانید به سوابق خرید قبلی مراجعه کنید تا تبلیغات ویژه هر مشتری را پیشنهاد دهید. علاوه بر این، اگر مشتریان شکایتی داشته باشند، می‌توانید سابقه آن‌ها را پیگیری کنید تا مشکلات را با کارایی بیشتر برطرف کنید. همانطور که گفته شد، CRM در واقع یک ابزار عالی برای بهبود تجربه مشتری و ارائه خدمات کسب و کار شما است.

4. استفاده از عکس‌های با کیفیت بالا 

برای نحوه بهبود خرید در سایت فروشگاهی و جلب توجه کاربران، محتوای شما باید همیشه از کیفیت بالایی برخوردار باشد، در نظر داشته باشید که در حال رقابت با سایر مشاغل هستید که همچنین به طور فعال از پلتفرم های فروش آنلاین برای افزایش فروش خود استفاده می کنند. بنابراین، استفاده از تصاویر یا ویدیوهای باکیفیت برای متمایز کردن خود از بقیه رقبا ضروری است.

برای اینکه مردم تمایل به خرید محصولات شما داشته باشند، مطمئن شوید که از تصاویر با وضوح و دقت استفاده می‌کنید تا نمای دقیقی از ظاهر محصول ارائه دهید. ایده این است که کاربران را با این محتوای با کیفیت بالا جذب کنید. گاهی اوقات، یک تصویر می تواند تفاوت بین فروش و از دست دادن یک مشتری بالقوه باشد. همچنین، استفاده از تصاویر با کیفیت پایین یا نامشخص تاثیر اولیه خوبی بر روی کاربران نمی گذارد.

5.بخش سؤالات متداول را در وب‌سایت خود ارائه دهید 

در پیشنهاد خود برای نحوه بهبود خرید در سایت فروشگاهی، یک سؤالات متداول در سایت فروشگاهی خود ایجاد کنید تا به کاربران اجازه دهد مشکلات خدمات را خودشان حل کنند. برای کاربران بسیار رایج است که مشکلات را خودشان عیب یابی کنند. بنابراین، برای آسان‌تر کردن کار برای آنها، باید یک بخش انجمن مشتری در وب‌سایت یا حساب رسانه‌های اجتماعی خود ایجاد کنید که در آن سؤالات خود را مطرح کنند و از آنجا می‌توانید شکایات و سؤالات مکرر مشتریان را شناسایی کرده و بر اساس آن به آنها رسیدگی کنید. آنها می توانند منبع مفیدی باشند زیرا برخی از مشکلات معمولا جزئی هستند و کاربران می توانند به تنهایی به آنها رسیدگی کنند.

مثلا در طراحی سایت پوشاک میتوانید سوالاتی مانند سایز و جنس لباس را در بخش سوالات متداول قرار دهید.

6. ارسال رایگان را پیشنهاد دهید 

اکثر مردم عاشق ارسال رایگان هستند. این بدان معنی است که آنها مسئولیتی برای پرداخت هزینه های حمل و نقل پنهان نخواهند داشت. بنابراین ارسال رایگان یکی دیگر از موارد نحوه بهبود خرید در سایت فروشگاهی است. تا حد امکان این گزینه را برای محصولات خود ارائه دهید.

برای کمک به شما در این زمینه، می‌توانید با شرکت‌های حمل‌ونقل مقرون‌به‌صرفه با هزینه‌های حمل کم شریک شوید. انجام این کار ممکن است در ابتدا کار شما را سنگین کند، اما با حفظ مشتری که در دراز مدت به دست خواهید آورد، این تاکتیک تبلیغاتی برای کسب و کار پر رونق شما ارزش آن را دارد.

7. مطمئن شوید سرعت بازگذاری سایت بالا است

اکثر مشتریان برای مشاهده محتوا و کاتالوگ های شما از وب سایت شما عبور می کنند. بنابراین، مطمئن شوید که زمان بارگذاری سریع است. در حالت ایده آل، بارگذاری یک صفحه وب نباید بیش از سه ثانیه طول بکشد. چندین عامل می تواند بر زمان بارگذاری تأثیر بگذارد، اما رایج ترین آنها طراحی ضعیف وب سایت است.

به عنوان مثال، استفاده از تصاویر با حجم بالا می تواند بر زمان بارگذاری تأثیر بگذارد. علاوه بر این، ممکن است عناصر وب سایت ضعیف ایجاد شده باشند و نیاز به اصلاحات جزئی یا طراحی مجدد داشته باشند. پس حتما اقدامات لازم را برای افزایش سرعت سایت انجام دهید.